SOP memang sangat diperlukan untuk efisiensi kinerja, cost dan produktivitas. Saya akan mencoba memberikan SOP sederhana di bidang IT.

—
Masalah Printer

1. Pastikan semua kabel printer dan data sudah terkoneksi dengan benar
2. Hidupkan printer, apakah printer On dan bergerak.
3. Jika tidak cek power printer. Bila perlu ganti kabel
3. Apakah driver sudah terinstall…
4. Print Test Page…
5. Jika masih belum berfungsi, printer dicoba di komputer lain
6 …..

Buatlah dalam bentuk tabel dengan checklist dan kolom “Remarks”. Item-itemnya tentu bisa disesuaikan sendiri seperti lokasi kejadian, no inventaris printer, tanggal dsb.

Mudah-mudahan anda sudah mendapatkan gambaran seperti apa SOP itu. Jika dilaksanakan bukan hanya perusahaan yang untung tapi juga karyawan. Hemat waktu, tenaga, uang dan meningkatkan produktivitas.

Jawaban Ningky setidaknya sudah mewakili dan memberi gambaran kira-kira seperti apa job desc Account Executive itu.

Untuk informasi lebih boleh di Google dengan keyword: “account executive job description”

@Ningky:
Kalau kita menjawab “andai semua orang seperti saya atau anda” maka hal sekecil apapun tidak akan beres dan tidak akan ada hal besar terjadi.

Bayangkan bila kita menunggu sampai semua orang paham tentang manajemen yang baik baru kita bersama-sama menjalankannya. Saya yakin tidak akan kemana-mana “kapal” (baca: perusahaan) itu dibawa. Mulai dari kita sendiri, “tularkan” kepada teman dan atasan. Pelaksanaan efektif tentu saja melalui Top-to-Bottom.

Kalau salah monggo, silahkan dikoreksi. Kalau ada pendapat lain, please share your thought… Thanks.

kalo boleh menjawab pertanyaan Lenny:
AE: bertanggung jwb atas segala sesuatu yg berhubungan dg kliennya, dari mulai mendapatkan klien, order, hingga delivery order, sampai pada kepuasan klien tsb…sebenarnya ini adalah miniatur dari manajer traffic atau general manajer